سياسة الخصوصية
1. المسؤول عن البيانات
Malak Bekleidung
المالك: محمد البراقي
Pannierstr. 4, 12047 Berlin, ألمانيا
البريد الإلكتروني: info@malak-bekleidung.com
الهاتف: +49 157 78413511
2. جمع وتخزين البيانات الشخصية
عند زيارة موقعنا، يقوم خادم الويب تلقائياً بجمع: عنوان IP، تاريخ ووقت الطلب، الصفحة المطلوبة، نوع المتصفح ونظام التشغيل. تُجمع هذه البيانات لضمان التشغيل السلس وتُحذف بعد 30 يوماً. الأساس القانوني: المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
3. الطلبات وحساب العميل
لتنفيذ العقد نجمع: الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بيانات الدفع، سجل الطلبات. الأساس القانوني: المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات. نحتفظ ببيانات الطلبات لمدة 10 سنوات وفقاً لقانون الضرائب الألماني.
4. مزودو خدمات الدفع
نستخدم مزودي الدفع التاليين:
- Stripe — مدفوعات البطاقات الائتمانية
- PayPal — مدفوعات PayPal
- Klarna — خدمات Klarna
- SumUp — مدفوعات البطاقات
5. مزود خدمة الشحن
نستخدم DHL للشحن. نرسل الاسم والعنوان إلى DHL لتنفيذ التوصيل.
6. خدمة البريد الإلكتروني
نستخدم Resend لإرسال رسائل التأكيد والحالة. يتم نقل البيانات إلى الولايات المتحدة بناءً على البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي.
7. الاستضافة وتخزين البيانات
- Supabase — استضافة قاعدة البيانات. موقع الخادم: فرانكفورت (الاتحاد الأوروبي)
- Cloudflare R2 — تخزين الصور
- Vercel — استضافة الموقع
8. التحليلات والتتبع
نستخدم PostHog لتحليل الويب، حصرياً بموافقتك الصريحة. تقع خوادم PostHog في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت). لا تتم مشاركة أي بيانات مع أطراف ثالثة. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر إعدادات الكوكيز.
9. الإعلانات وتتبّع التحويلات (Meta وTikTok)
عند موافقتك على فئة „التسويق" في شريط ملفات تعريف الارتباط، نُحمّل بكسلات الإعلانات الخاصة بـ Meta وTikTok. تقيس هذه البكسلات المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة أو تشتريها، حتى نتمكّن من عرض إعلانات مناسبة لك وقياس نجاح حملاتنا. لا يُرسَل إلى هذه البكسلات سوى بيانات أحداث ومنتجات باسم مستعار (مثل الأصناف وقيمة السلة وقيمة الطلب) – دون أسماء صريحة. بالإضافة إلى ذلك، عند إتمام عملية شراء، نُرسل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك إلى Meta بصيغة مشفّرة (مُجزّأة) عبر واجهة Meta Conversions API لربط عملية شرائك بالإعلان. يتم كل ذلك حصريًا بموافقتك الصريحة (المادة 6 الفقرة 1 (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات، والمادة 25 الفقرة 1 من قانون TDDDG)، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط.
10. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم:
- كوكيز ضرورية تقنياً (سلة التسوق، اللغة، المصادقة)
- كوكيز التحليل (PostHog) — فقط بموافقتك
11 قياس مدى الوصول – عدّ الزوّار بدون كوكيز
لقياس مدى الوصول إلى متجرنا الإلكتروني بشكل مجهول (عدد الزوّار،
مصدر الزيارات) نستخدم أسلوباً لا يعتمد على ملفات تعريف الارتباط
(كوكيز). لا نضع أي كوكيز، ولا نُخزّن أو نقرأ أي بيانات على جهازك
إطلاقاً.
عند كل عرض لصفحة، تُحسب من عنوان IP الخاص بك ومن مُعرّف المتصفح
(User-Agent) بصمة يومية غير قابلة للعكس (HMAC-SHA256 باستخدام مفتاح
سرّي يومي). نُخزّن فقط: هذه البصمة، والتاريخ، وفئة مصدر الزيارة (مثل
محرك بحث، أو وسائل تواصل اجتماعي، أو إحالة، أو دخول مباشر)، وعدد مرات
عرض الصفحات. أما عنوان IP الخاص بك ومُعرّف المتصفح وعنوان الإحالة
الكامل (Referer) فلا يتم تخزينها في أي وقت.
المفتاح السرّي اليومي عشوائي ويُحذف نهائياً في نهاية كل يوم. وبذلك
لا يمكن ربط البصمة بشخص معيّن ولا دمجها عبر عدة أيام، ولا يمكن
استعادة عنوان IP من البصمة. كما يتم التعرّف على عمليات الوصول
الآلية (روبوتات محركات البحث وما شابهها) وعدّها بشكل منفصل.
بما أنه لا يتم الوصول إلى جهازك، فلا حاجة إلى موافقة بموجب
§ 25 TDDDG. أما المعالجة القصيرة لعنوان IP بغرض حساب البصمة فتستند
إلى مصلحتنا المشروعة في قياس مدى الوصول بأقل قدر من البيانات (المادة
6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات DSGVO). تُحذف بيانات
العدّ المُجمّعة بعد 180 يوماً ولا تُنقل إلى أطراف ثالثة، وتتم
المعالجة على خوادم داخل الاتحاد الأوروبي.
يمكنك الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت.
يمكنك تغيير إعدادات الكوكيز في أي وقت عبر رابط "إعدادات الكوكيز" في أسفل الصفحة.
12. حقوقك
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- الاطلاع (المادة 15) — معرفة البيانات المخزنة عنك
- التصحيح (المادة 16) — تصحيح البيانات غير الصحيحة
- الحذف (المادة 17) — حق النسيان
- تقييد المعالجة (المادة 18)
- نقل البيانات (المادة 20)
- الاعتراض (المادة 21)
يمكنك حذف حسابك وجميع بياناتك الشخصية في أي وقت من إعدادات حسابك.
للتواصل: info@malak-bekleidung.com
13. حق الشكوى
يحق لك تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات المختصة.
14. تشفير SSL
يستخدم هذا الموقع تشفير SSL لحماية نقل البيانات الشخصية.
15. رقم الهاتف وواتساب
يمكنك عند الدفع أن تعطينا رقم هاتفك إن شئت. نستخدمه فقط
للاستفسار عن طلبك. الأساس القانوني هو تنفيذ العقد (المادة 6 الفقرة 1 البند ب من اللائحة العامة لحماية البيانات).
عبر أزرار واتساب في موقعنا تراسلنا أنت بنفسك، ويكون رقم الطلب مكتوبًا مسبقًا. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 البند ب من اللائحة العامة لحماية البيانات.
لا نرسل إليك رسائل واتساب بخصوص طلبك (مثل الشحن والتوصيل) إلا إذا وضعت علامة في الخانة عند الدفع. الأساس القانوني هو موافقتك (المادة 6 الفقرة 1 البند أ من اللائحة العامة لحماية البيانات). نكتب هذه الرسائل يدويًا في تطبيق واتساب للأعمال، ونحفظ وقت موافقتك والنص الذي رأيته وما إذا سحبت موافقتك.
في تطبيق واتساب للأعمال قد يرد مساعد ذكاء اصطناعي من Meta على الرسائل تلقائيًا، ويمكن لأحد موظفينا تولي المحادثة في أي وقت.
يقدّم خدمة واتساب في الاتحاد الأوروبي شركة WhatsApp Ireland Limited (أيرلندا). وقد تُنقل البيانات إلى شركة Meta Platforms, Inc. في الولايات المتحدة، على أساس إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (قرار الكفاية الصادر عن المفوضية الأوروبية، المادة 45 من اللائحة العامة لحماية البيانات). كما تسري على استخدامك لواتساب شروط واتساب وسياسة الخصوصية الخاصة به.
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت: بالرد بكلمة «STOP» في واتساب، أو من صفحة الطلب في حسابك، أو عبر الرابط في البريد الإلكتروني الخاص بالطلب. ويسري السحب من حينه.
نحفظ رقم هاتفك مع الطلب. وإذا طلبت حذف بياناتك، نحذفه من طلباتك ومن سجل موافقتك. أما السجل نفسه (الوقت، نسخة النص، السحب) فنحتفظ به دون الرقم لإثبات الموافقة (المادة 7 الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات).
لا نستخدم رقم هاتفك للإعلانات، ولا نرسل رسائل نصية قصيرة (SMS).
آخر تحديث: سيبتمبر 2026